Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Le Petit Tableau Noir inc. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lepetittableaunoir.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à cette politique.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons vos renseignements personnels de plusieurs façons :

a) Directement auprès de vous

Vous pouvez nous fournir des renseignements personnels en remplissant des formulaires, en passant une commande, en nous écrivant par courriel, ou en communiquant avec nous par téléphone ou via nos réseaux sociaux.
Ces renseignements peuvent inclure : votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de paiement et historique d’achat.

b) Indirectement

Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant de la part de tiers (par exemple, plateformes publicitaires telles que Facebook ou Google, outils d’analyse ou prestataires de paiement) conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

c) Par des moyens automatisés

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement (avec votre consentement) à l’aide de fichiers témoins (cookies), fichiers journaux (log files) et technologies similaires.
Ces données incluent : votre adresse IP, votre type d’appareil, le navigateur utilisé, le fuseau horaire, les pages consultées, la durée de visite, et la façon dont vous interagissez avec le Site.
Nous appelons ces informations : « renseignements sur l’appareil ».

Nous utilisons également des outils analytiques (ex. : Google Analytics) et, occasionnellement, des outils d’analyse d’expérience utilisateur (ex. : Hotjar), pour comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le Site et améliorer nos services. Ces outils collectent des données anonymisées ou pseudonymisées.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements recueillis afin de :

Traiter et expédier vos commandes ;
Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes ;
Gérer votre compte client et vos préférences ;
Fournir un service à la clientèle efficace ;
Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions ;
Améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du Site ;
Vous transmettre, si vous y avez consenti, des offres ou informations promotionnelles.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi permet ou exige un autre usage.

3. Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Cependant, nous pouvons les partager avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :

Pour héberger notre boutique en ligne (Shopify) ;
Pour traiter les paiements et livraisons ;
Pour analyser les performances du Site (Google Analytics, Meta Ads, Pinterest, etc.) ;
Pour prévenir les fraudes et respecter les obligations légales.

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données conformément aux lois canadiennes et québécoises.
Vous pouvez consulter leurs politiques ici :

Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
Google : https://policies.google.com/privacy

4. Publicité et témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et pour des fins statistiques ou publicitaires.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou refuser certains cookies non essentiels.

Des outils publicitaires (Google Ads, Facebook Ads, Pinterest, etc.) peuvent être utilisés afin de vous présenter des annonces pertinentes selon vos intérêts.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via les liens suivants :

5. Conservation et sécurité

Vos renseignements personnels sont conservés sur des serveurs sécurisés situés au Canada ou à l’étranger (par exemple, aux États-Unis, lorsque requis par nos fournisseurs de services).
Nous appliquons des mesures physiques, techniques et administratives afin de prévenir la perte, le vol, l’accès ou la divulgation non autorisée de vos données.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la PIPEDA, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons ;
Demander la rectification de renseignements inexacts ;
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données (dans les limites permises par la loi) ;
Demander la suppression de vos données lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous).
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable (généralement 30 à 45 jours).

7. Transferts hors du Québec ou du Canada

Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont mises en place afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements.

8. Modifications à la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée au haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question, demande ou plainte relative à cette politique ou à la gestion de vos renseignements personnels, veuillez contacter :

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