Politique d’expédition

Bienvenue dans notre politique d'expédition, conçue pour vous offrir une expérience transparente et satisfaisante lors de la réception de vos commandes. Nous croyons en la clarté et la communication ouverte pour garantir que vous soyez pleinement informé de nos procédures d'expédition. Veuillez lire attentivement les points suivants :

Standard (Sans garantie sur la livraison) : Nous déclinons toute responsabilité quant aux dommages ou pertes survenus pendant ou après l'envoi par la poste avec Poste Canada. Le délai de livraison est hors de notre contrôle, car votre commande sera expédiée sans numéro de suivi dans une enveloppe. Le Petit Tableau Noir ne peut être tenu responsable des retards de livraison.

Express (Livraison garantie avec numéro de suivi) : Nous vous assurons une livraison garantie avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis et de connaître la date de réception de votre commande

Bris, pertes ou retards de colis : Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée dans les meilleures conditions possibles. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des bris, pertes ou retards survenus pendant ou après la livraison.

Si un problème survient, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous restons toutefois disponibles pour vous fournir les informations nécessaires afin de faciliter vos démarches.

Merci pour votre compréhension!

Traitement des commandes : Nos équipes s'efforcent de traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais. Une fois votre commande confirmée, veuillez prévoir un délai de traitement qui peut varier en fonction de la disponibilité des produits.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de divers facteurs, tels que la destination, le poids et les dimensions du colis. Vous pouvez consulter les coûts d'expédition avant de finaliser votre commande. Nous cherchons constamment des moyens de minimiser ces frais tout en maintenant un service de qualité.

Options d'expédition : Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins en matière de délai et de budget. Choisissez celle qui correspond le mieux à vos attentes lors du processus de commande.

Suivi des envois : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (à l'exception des commandes expédiées en envoi régulier avec Poste Canada). Ce numéro de suivi vous permettra de suivre l'évolution de votre colis, offrant ainsi une visibilité complète sur l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Livraison internationale (Hors du Canada) : Nous sommes ravis de servir nos clients à l'international. Cependant, veuillez noter que des frais d'expédition internationaux et des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la destination.

Frais de douane : Veuillez noter que notre entreprise n'est pas responsable des frais de douane éventuels qui pourraient être appliqués lors de l'importation de produits dans votre pays. Ces frais, le cas échéant, relèvent de la responsabilité de l'acheteur. Nous recommandons aux clients de se renseigner sur les règlements douaniers locaux et les éventuels coûts associés avant de passer une commande.                   

Problèmes de livraison : En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre toute situation de manière rapide et efficace.

Retours et remboursements : Consultez notre politique de retour pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons les retours et les remboursements. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d'achat.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. En cas de questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat.